1. 현황 매핑
활성 채널, 방치 채널, 게스트 접근, 앱 설치 현황을 한 장으로 정리합니다.
학습 성과
- 부서·프로젝트·임시 채널의 생성·종료 기준 문서화
- 네이밍·토픽·고정 메시지 규칙 합의
- 봇·웹훅이 들어갈 채널과 사람만 있는 채널 분리
- 온보딩용 채널 지도와 권한 체크리스트 작성
모듈
2. 경계와 네이밍
접두어, 언어 정책, 프로젝트 코드 규칙을 합의하고 예외 목록을 만듭니다.
3. 의사결정 스레드
결정·미결정·보류를 구분하는 스레드 템플릿과 에스컬레이션 경로를 설계합니다.
4. 연동 경계
알림 심각도 채널, 재시도, 감사 로그 위치를 정하고 실패 시나리오를 연습합니다.
5. 아카이브와 검색
종료 기준, 보존 기간, 검색용 핀·캔버스를 운영 가능한 수준으로 문서화합니다.
6. 핸드북 발표
팀 공유용 채널 지도와 온보딩 체크리스트를 발표하고 피드백을 반영합니다.
강사
정하은
B2B SaaS·에이전시에서 워크스페이스 관리자와 오퍼레이션 리드를 거쳐, 현재 Hubanen에서 채널·연동 커리큘럼을 설계합니다. 국내 50~300명 규모 조직의 슬랙 재설계 프로젝트를 다수 진행했습니다.
수강 후기
4주차 연동 경계 모듈에서 #sev1 / #sev2 분리를 적용하니 장애 채널이 조용해졌습니다. 과제 마감이 촉박했던 점은 아쉬웠습니다.
네이밍 규칙만으로도 신규 입사자의 질문이 줄었습니다. 핸드북 템플릿을 그대로 사내 위키에 옮겼습니다.
자주 묻는 질문
슬랙 관리자 권한이 없어도 수강할 수 있나요?
가능합니다. 다만 실제 워크스페이스에 규칙을 반영하려면 관리자 또는 IT 담당자의 협조가 필요합니다. 권한이 없는 경우 샌드박스 워크스페이스로 실습합니다.
다른 메신저에도 적용되나요?
원칙(경계, 알림 심각도, 기록 위치)은 이식 가능합니다. 앱 마켓·권한 모델 실습은 슬랙 기준으로 진행됩니다.
이 과정의 한계는 무엇인가요?
보안 감사 대응, SSO 설정, 엔터프라이즈 그리드 이전은 다루지 않습니다. 해당 영역은 귀사 보안·인프라 팀 또는 별도 멘토링 범위입니다. 또한 6주 안에 레거시 봇 전부를 이전하는 것은 보장하지 않습니다.
팀 단위로 들을 수 있나요?
네. 동일 기수에 3인 이상이면 팀 리뷰 콜을 추가할 수 있습니다. 문의 시 인원을 알려 주세요.